Prijavi se

Centar za medijaciju

Postupak medijacije

Kako pokrenuti postupak medijacije?

Prijedlog za provođenje postupka medijacije podnosi se Centru za medijaciju u pisanom obliku (u svrhu ubrzanja postupka prihvaća se prijedlog podnesen e-mailom odnosno faxom). Centar za medijaciju prijedlog za provođenje postupka medijacije dostavlja drugoj stranci kako bi se u roku od 15 dana od dostave prijedloga, izjasnila o tom prijedlogu.

Medijacija se smatra pokrenutom prihvatom prijedloga za provođenje medijacije.

Za provođenje postupka medijacije potrebna je suglasnost stranaka.

Medijacija se može provoditi neovisno o tome vodi li se o predmetu spora sudski, arbitražni ili drugi postupak. Postupci medijacije najčešće se okončavaju na jednom sastanku stranaka. Po potrebi je moguće održati više sastanaka u postupku medijacije, ovisno o dogovoru stranaka.


Tko su medijatori?
Postupak medijacije provode medijatori koji su imenovani na Listu medijatora Centra za medijaciju pri Hrvatskom uredu za osiguranje iz reda stručnjaka koji su prošli odgovarajuću edukaciju ili se radi o osobama koje su se u pravnoj struci istakle znanstvenim ili stručnim radom ili svojim javnim djelovanjem.

Upravni odbor Hrvatskog ureda za osiguranje donosi inicijalnu Listu medijatora, koju naknadno može dopuniti direktor Hrvatskog ureda za osiguranje. Većim dijelom na Listi medijatora ovog Centra nalaze se upravo suci s višegodišnjim iskustvom u rješavanju sporova iz osigurateljnih i odštetnih odnosa.

Koja su osnovna načela postupka medijacije?
Načelo dispozitivnosti – izražava dobrovoljnost medijacije u svim fazama postupka. Pokretanje postupka medijacije i sudjelovanje u postupku je dobrovoljno. Postupak medijacije može se pokrenuti samo uz suglasnost stranaka. Također i tijekom postupka medijacije svaka stranka može uputiti drugoj stranki i medijatoru pisanu izjavu o odustajanju od postupka medijacije.

Načelo usmenosti – omogućuje brzo odvijanje postupka medijacije te realizaciju načela neposrednosti.

Načelo hitnosti, ekonomičnosti i učinkovitosti – postupak medijacije se odvija što brže, bez odugovlačenja uz što manji trošak.

Načelo fleksibilnosti i neformalnosti – medijacija je oblik alternativnog rješavanja sporova kojim se izbjegava krutost formalnog pravnog postupka (sudskog ili arbitražnog).

Načelo povjerljivosti – sudionici u postupku medijacije dužni su poštivati povjerljivost podataka koji se odnose na postupak medijacije.

Koji je osnovni cilj postupka medijacije?
Primarni cilj postupka medijacije je rješenje spora nagodbom, uz izbjegavanje dugotrajnih i skupih sudskih postupaka. Nagodba sklopljena u postupku medijacije ovršna je isprava ako je u njoj utvrđena obveza na činidbu o kojoj se stranke mogu nagoditi te ako sadrži izjavu obvezanika o neposrednom dopuštenju ovrhe (klauzulu ovršnosti).

Tko snosi troškove medijacije?
Troškove postupka medijacije koje se odnose na honorar medijatora i druge troškove postupka medijacije snosi društvo za osiguranje (putem Hrvatskog ureda za osiguranje) koje je iniciralo odnosno pristalo na prijedlog za provođenje postupka medijacije. Sve troškove vezane uz administrativni rad u svezi s medijacijom snosi Hrvatski ured za osiguranje. Upisne takse se ne plaćaju.

Pravila postupka medijacije

Medijacija se provodi sukladno odredbama Pravilnika o radu Centra za medijaciju i postupku medijacije pri Hrvatskom uredu za osiguranje. Postupak medijacije se pokreće podnošenjem „Prijedloga za provođenje postupka medijacije” Centru za medijaciju, na koji se druga stranka očituje u roku od 15 dana od dana zaprimanja istog, dostavljanjem Centru za medijaciju “Odgovora druge stranke na prijedlog za provođenje postupka medijacije”. Za provođenje postupka medijacije potrebna je suglasnost stranaka.


Na postupak medijacije na odgovarajući način se primjenjuju odredbe Zakona o mirnom rješavanju sporova.


Postupak medijacije u domaćim potrošačkim sporovima vodi se na hrvatskom jeziku, a u slučaju prekograničnih potrošačkih sporova moguće je postupak medijacije voditi na engleskom jeziku. Prijedlog za provođenje postupka medijacije može se podnijeti na hrvatskom i engleskom jeziku.

Troškovi postupka medijacije

Osiguranici i oštećene osobe, prema Pravilniku ovog Centra, u posebno su povoljnom položaju obzirom na način kako je regulirano snošenje troškova medijacije.

Hrvatski ured za osiguranje te društva za osiguranje članovi Ureda deklarirali su pozitivan stav za rješenje sporova mirnim putem i kroz članak 16. Pravilnika o radu Centra za medijaciju i postupku medijacije pri  Hrvatskom uredu za osiguranje kojim je određeno:
 

  • troškove postupka medijacije vezane uz honorar medijatora i druge troškove postupka medijacije snosi društvo za osiguranje (putem Hrvatskog ureda za osiguranje) koje je iniciralo odnosno pristalo na provođenje postupka medijacije;
  • sve troškove vezane uz administrativni rad u svezi s medijacijom snosi Hrvatski ured za osiguranje;
  • upisne takse se ne plaćaju.


 

Ako se stranke nisu sporazumjele drugačije, nagrada medijatoru, uključivo sva propisana davanja, plaća se ovisno o vrijednosti predmeta spora:
 

Vrijednost predmeta spora Ukupna netto nagrada medijatoru
         do 1.300,00 EUR 40,00 EUR
  1.300,01 - 6.600,00 EUR 70,00 EUR
 6.600,01 - 19.900,00 EUR 100,00 EUR
19.900,01 - 53.000,00 EUR 170,00 EUR
53.000,01 - 93.000,00 EUR 200,00 EUR
93.000,01 - 200.000,00 EUR 270,00 EUR


Ako je vrijednost predmeta spora veća od 200.000,01 EUR, visina netto nagrade medijatoru iznosi 330,00 EUR.

 

Ova web stranica koristi kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva, te kako bi bolje razumijeli kako koristite našu web stranicu.

Omogućuju osnovne funkcije poput spremanja postavki kolačića i pristupa sigurnim područjima, te bez njih stranica ne može ispravno funkcionirati

Naziv
Izvor Tip Trajanje
_huo

Omogućuje spremanje postavka kolačića

huo.hr HTTP 1 godina
PH_HPXY_CHECK

Koristi se za otkrivanje i sprječavanje brutalnih napada na web mjesto

huo.hr HTTP Session
PHPSESSID

Preserves user session state across page requests.

huo.hr HTTP Session
rc::a

Koristi se za razlikovanje ljudi od botova. Ovo je korisno za web stranicu, kako bi mogli napraviti valjana izvješća o korištenju naše web stranice.

huo.hr HTTP Session
rc::c

Koristi se za razlikovanje ljudi od botova.

huo.hr HTTP Session

Omogućuju nam praćenje analitike brojeći posjete i izvore prometa u cilju poboljšanja izvedbe naše web stranice.

_ga

Registrira jedinstveni ID koji se koristi za generiranje statističkih podataka o tome kako posjetitelj koristi web mjesto.

huo.hr HTTP 2 godine
_ga_#

Koristi za slanje podataka Google Analyticsu o uređaju i ponašanju posjetitelja.
Prati posjetitelja na različitim uređajima i marketinškim kanalima.

huo.hr HTTP 2 godine
_gat

Koristi ga Google Analytics za smanjenje stope zahtjeva

Google HTTP 1 dan
_gid

Registrira jedinstveni ID koji se koristi za generiranje statističkih podataka o tome kako posjetitelj koristi web mjesto.

Google HTTP 1 dan
collect

Kolačić treće strane koji se koristi za slanje podataka Google Analyticsu o uređaju i ponašanju posjetitelja.
Prati posjetitelja na različitim uređajima i marketinškim kanalima.

google-analytics.com HTTP Session
NID

Registrira jedinstveni ID koji identificira uređaj ponovnog korisnika. ID se koristi za ciljane oglase.

google.com HTTP 6 mjeseci

Omogućuju nam praćenje korisnika kroz stranicu i prikazivanje ciljanih oglasa

#-#

Nerazvrstano

youtube.com HTML Session
iU5q-!O9@$

Registrira jedinstveni ID za vođenje statistike o tome koje je videozapise s YouTubea korisnik pregledao.

youtube.com HTML Session
LAST_RESULT_ENTRY_KEY

Koristi se za praćenje interakcije korisnika s ugrađenim sadržajem.

youtube.com HTTP Session
PREF

Registrira jedinstveni ID koji koristi Google za vođenje statistike o tome kako posjetitelj koristi YouTube videozapise na različitim web stranicama.

youtube.com HTTP 8 mjeseci
remote_sid

Neophodan za implementaciju i funkcionalnost YouTube video sadržaja na web stranici.

youtube.com HTTP Session
requests

Koristi se za praćenje interakcije korisnika s ugrađenim sadržajem.

youtube.com HTTP Session
TESTCOOKIESENABLED

Koristi se za praćenje interakcije korisnika s ugrađenim sadržajem.

youtube.com HTTP 1 dan
VISITOR_INFO1_LIVE

Nerazvrstano

youtube.com HTTP 180 dana
YSC

Nerazvrstano

youtube.com HTTP Session
YtIdbMeta#databases

Koristi se za praćenje interakcije korisnika s ugrađenim sadržajem.

youtube.com IndexedDB Persistent
yt-remote-cast-available

Koristi se za praćenje interakcije korisnika s ugrađenim sadržajem.

youtube.com HTML Session
yt-remote-cast-installed

Koristi se za praćenje interakcije korisnika s ugrađenim sadržajem.

youtube.com HTML Session
yt-remote-connected-devices

Koristi se za praćenje interakcije korisnika s ugrađenim sadržajem.

youtube.com HTML Persistent
yt-remote-device-id

Koristi se za praćenje interakcije korisnika s ugrađenim sadržajem.

youtube.com HTML Persistent
yt-remote-fast-check-period

Koristi se za praćenje interakcije korisnika s ugrađenim sadržajem.

youtube.com HTML Session
yt-remote-session-app

Koristi se za praćenje interakcije korisnika s ugrađenim sadržajem.

youtube.com HTML Session
yt-remote-session-name

Koristi se za praćenje interakcije korisnika s ugrađenim sadržajem.

youtube.com HTML Session

Detaljnije o kolačićima pročitajte na stranici Pravila o kolačićima